Horario, ubicación, precios base, «¿tienen cita hoy?», «¿hacen delivery a Arraiján?». Son las mismas preguntas todos los días. Un bot bien armado responde en segundos y te manda un resumen cuando entra algo que sí necesita tu ojo.

En CRUX armamos bots que suenan como tu negocio — no como un menú de banco. Tono cercano, respuestas cortas, y escalada a humano cuando el cliente lo pide o cuando la conversación se complica.

Quejas delicadas, negociaciones de precio, casos médicos o legales, clientes enojados. Ahí un bot que repite «Seleccione una opción» empeora todo.

La regla simple: FAQ y triage sí; empatía y cierre de venta complejo, no. Tu bot debe saber decir «Te conecto con [nombre]» y avisarte por push o email.

Un bot básico (horario, servicios, enlace a cotización) se puede tener en días, no meses. Los flujos más largos — citas, seguimiento de pedidos — piden más diseño pero siguen siendo más baratos que contratar a alguien 24/7.

Si ya tienes página con nosotros, conectar el bot es más directo. Si no, muchos clientes empiezan por el bot porque es donde ya están sus clientes: WhatsApp.